Vad är Net promoter score eller NPS?
Net Promoter Score, eller NPS är ett mått på kundlojalitet som togs fram av Fred Reichheld, Bain & Co.. Läs mer
Artiklar
Vanliga frågor vid telefonintervjuer
Du kommer att få en mängd frågor under en telefonintervju. En del kan vara både jobbiga och svåra att.. Läs mer
Nöjd kund index – NKI
NKI eller nöjd kund index, ett mått för kundnöjdhet, d.v.s. hur pass nöjda dina kunder är med ert företag,.. Läs mer
Vad är en enkätundersökning?
Det är en undersökning där ett och samma frågeformulär besvaras av ett antal personer. Alla fyller i formuläret var.. Läs mer
Ta reda på vad dina kunder vill ha och sälj mer
Det enklaste och bästa sättet att ta reda på vad kunderna vill ha är att fråga dem. Hitta ett.. Läs mer
Hur du når dina kommunikationsmål
För att nå våra mål arbetar vi enligt en välstrukturerad process för att säkerställa att vi når dina kommunikationsmål... Läs mer